Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dengan kualitas terbaik kepada Anda dan berupaya untuk terus meningkatkannya. Jika Anda merasa bahwa layanan yang kami berikan belum sesuai dengan harapan Anda atau memiliki pertanyaan terkait Polis asuransi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:
PT PFI Mega Life Insurance
GKM GREEN TOWER Lantai 17
Jl. T.B. Simatupang Kav. 89G, RT.10/RW.002
Kel. Kebagusan, Kec. Pasar Minggu,
Jakarta Selatan 12520
T: +62-21 2954 5555
E: cs@pfimegalife.co.id
Saat mengajukan keluhan, mohon sertakan data diri Anda, nomor Polis, serta informasi relevan lainnya yang berhubungan dengan keluhan Anda.
Keluhan Anda akan diterima oleh Unit Penanganan Keluhan kami dan diteruskan ke departemen terkait dalam waktu maksimal 1x24 jam. Kami akan meninjau keluhan Anda secara cermat dan obyektif. kami akan menyelesaikan keluhan Anda dalam waktu
Apabila penyelesaian memerlukan waktu lebih, Kami akan menginformasikan dalam bentuk tertulis perpanjangan jangka waktu penyelesaian keluhan selama 10 (sepuluh) hari kerja serta penjelasan atas kondisi tertentu yang dihadapi.
Jika Anda merasa penyelesaian pada tahap awal belum memuaskan, Anda dapat mengajukan permohonan untuk peninjauan ulang melalui prosedur lanjutan. Kami akan meninjau ulang keluhan Anda secara objektif dan memberikan keputusan akhir.
Dalam hal Anda tetap tidak puas dengan hasil penyelesaian tersebut, Anda berhak meminta penyelesaian melalui pihak ketiga, yaitu:
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada PT PFI Mega Life Insurance. Kami senantiasa berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk Anda.